Доставка и оплата

Доставляем электросамокаты, электровелосипеды, электромотоциклы, электроскутеры и аксессуары Kugoo Kirin по Минску и по всей Беларуси. Заказы отправляем в день оформления, а оплатить покупку можно удобным для вас способом: наличными, при получении посылки, по счёту или в кредит через банк-партнёра.

  • В день заказа — отправляем заказ, оформленный до обеда
  • Вся Беларусь — курьер по Минску, службы доставки и почта в регионы
  • 1–3 дня — обычный срок доставки посылки по стране
  • 4 способа — оплаты: наличные, наложенный платёж, счёт, кредит

Как оформить заказ

  1. Заявка. Корзина на сайте, звонок или сообщение в мессенджере.
  2. Звонок менеджера. Подтверждаем наличие, адрес, время и способ оплаты.
  3. Отправка. Проверяем и упаковываем технику, отправляем в день заказа.
  4. Получение. Осматриваете товар, проверяете работу и оплачиваете.

Добавьте товары в корзину и оформите заказ на сайте — достаточно указать имя и телефон. Менеджер перезвонит, подтвердит наличие, уточнит адрес и удобное время доставки. Также заказ можно сделать по телефону +375 (44) 734-33-11 или в Viber, Telegram и WhatsApp.

Если вы ещё выбираете модель, оформите заказ с комментарием или просто позвоните: консультант сравнит подходящие варианты по запасу хода, мощности и весу, пришлёт фото и видео техники и только после этого подтвердит заказ. Оформление ни к чему не обязывает — до подтверждения его можно изменить или отменить.

Доставка по Минску

Курьер привезёт заказ по указанному адресу в согласованное время. При получении проверьте комплектацию и внешний вид товара, включите самокат и убедитесь в его работе. Стоимость и сроки доставки менеджер сообщит при подтверждении заказа.

Как правило, заказ, оформленный до обеда, доставляется в тот же или на следующий день. Если вам удобнее получить технику вечером или в выходные, сообщите об этом менеджеру — постараемся подобрать подходящее время. Крупногабаритную технику курьер поднимет до квартиры по предварительной договорённости.

Курьер привозит технику уже проверенной: перед отправкой мы включаем самокат или велосипед, смотрим дисплей, свет, тормоза и складной механизм. Если вы заказываете несколько товаров — например, самокат и аксессуары к нему, — привезём всё одной доставкой.

Доставка по Беларуси

В другие города и населённые пункты Беларуси отправляем заказы службами доставки и почтой. Технику надёжно упаковываем в заводскую коробку с дополнительной защитой. Обычно посылка приходит за 1–3 рабочих дня. После отправки сообщим номер для отслеживания.

При получении в отделении или у курьера обязательно осмотрите упаковку. Если она повреждена, вскройте посылку при сотруднике службы доставки и проверьте содержимое.

Доставляем в областные и районные центры, а также в небольшие населённые пункты — способ отправки менеджер подберёт под ваш адрес. Крупную технику, например электромотоциклы и электроскутеры, отправляем службами, которые работают с крупногабаритными грузами. Стоимость отправки зависит от габаритов и города — её назовут при подтверждении заказа, до оплаты.

Способы оплаты

Вместе с товаром вы получаете кассовый чек и гарантийный талон. Сохраните их — они понадобятся для гарантийного обслуживания.

Цены на сайте указаны в белорусских рублях. Если у товара есть акционная цена, она действует и при заказе по телефону — просто назовите менеджеру модель.

  • Наличными курьеру при получении.
  • Наложенным платежом при получении посылки (для доставки по Беларуси).
  • Банковским переводом по счёту — для юридических лиц и ИП.
  • В кредит через банк-партнёра — примерный ежемесячный платёж показывает калькулятор на странице товара, точные условия сообщит менеджер.

Проверка при получении

Перед оплатой проверьте комплектацию: самокат или велосипед, зарядное устройство, инструкцию и гарантийный талон. Включите технику, проверьте дисплей, фары и тормоза. Если что-то не так, сообщите менеджеру сразу — мы оперативно решим вопрос.

Новый аккумулятор обычно приходит частично заряженным. Перед первой поездкой рекомендуем полностью зарядить его оригинальным зарядным устройством — это поможет батарее выйти на полную ёмкость и прослужить дольше.

Не стесняйтесь проверять технику не спеша: курьер подождёт, пока вы осмотрите корпус, сложите и разложите самокат и проедете несколько метров. Мелкие вопросы по настройке дисплея или режимов скорости менеджер решит прямо по телефону.

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей — в течение 14 дней со дня покупки. Товар должен сохранить товарный вид, комплектацию и упаковку и не иметь следов эксплуатации.

Если в технике обнаружился заводской дефект, это гарантийный случай — порядок описан на странице «Гарантия». По всем вопросам возврата звоните по телефону +375 (44) 734-33-11 или пишите на info@kugoo-elektro.net.by.

Частые вопросы о доставке

  • Можно ли получить заказ в выходные? Да, договоритесь о времени с менеджером при подтверждении заказа.
  • Приходит ли самокат заряженным? Частично: перед первой поездкой зарядите аккумулятор полностью оригинальным зарядным устройством.
  • Нужно ли собирать технику? Обычно достаточно разложить руль и затянуть крепления — инструмент есть в комплекте, а менеджер подскажет порядок.
  • Как отследить посылку? После отправки мы сообщаем номер для отслеживания в службе доставки.